Returpolicy

Hos Barin Toys strävar vi efter full transparens. Vår retur- och återbetalningspolicy är utformad i enlighet med gällande EU-regler om konsumentskydd.

Har du frågor om din beställning eller vill du veta mer om hur vi arbetar? Besök vår sida Om oss eller kontakta oss direkt via Kontakt.

🚫 Produkter som inte kan returneras

Av hygien- och kvalitetsskäl kan vi tyvärr inte ta emot en retur i följande fall:

Personligt anpassade produkter: Artiklar som tagits fram särskilt efter dina mått eller med unika anpassningar.
Använda produkter: Artiklar där tydliga spår av användning konstaterats vid returen.
Skadade produkter: Artiklar som gått sönder till följd av felaktig eller ovarsam användning.

⏱️ Avbeställda ordrar

Vi ger dig möjlighet att ompröva ditt köp:

Du kan avbeställa din order inom 14 dagar från det att den lagts.
Observera: Detta är endast möjligt så länge ordern ännu inte har skickats. I så fall får du hela beloppet återbetalat till ditt konto.

📦 Returnerade produkter (ångerrätt)

Inte helt nöjd? Inga problem. Du har en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från det att du tagit emot produkten.

För att ha rätt till full återbetalning (produktkostnad + den ursprungliga fraktkostnaden från oss till dig) ska följande process följas:

Anmäl ärendet: Skicka ett e-postmeddelande till barintoys@barintoys.se med ditt ordernummer och orsaken till returen.
Skicka produkten: Skicka produkten i originalskick och originalförpackning till vår returadress:
Gober Ltd, Parka iela 3, Spilve, LV-2101, Lettland.

Viktig information om returförsändelser:

Fraktkostnaden för returen står kunden för.
Efter mottagandet inspekteras varorna inom 3 arbetsdagar.
Efter godkännande återbetalas beloppet direkt till det konto som användes vid den ursprungliga betalningen.

⚠️ Ej uthämtade produkter

Med ”ej uthämtade produkter” avser vi situationer där:

Kunden vägrar att ta emot den beställda kartongen vid dörren.
Transportföretaget inte kunde leverera paketet, trots flera försök eller på grund av en felaktigt angiven adress.

I dessa situationer ansvarar kunden fortsatt för transportkostnaderna. De faktiska kostnaderna för både ut- och returtransport dras av från det belopp som återbetalas.

💡 Vårt löfte: Uppstår det ett problem med fraktbolaget – förseningar, felaktig status eller adressproblem? Hör av dig direkt! Vi utreder situationen omgående och hjälper dig alltid att hitta en lämplig lösning.